Domande Frequenti

Se ho dubbi e/o domande posso contattarvi?

- Assolutamente si! Abbiamo una chat attiva 24/7 su Whatsapp pronta a rispondere a tutto quello di cui hai bisogno. Ti lascio qua il contatto di riferimento +39 320 351 0829 | Il contatto è di Biagio, uno dei tre fondatori del brand Elmate33

Cos’è il mate argentino?

- Il mate è una bevanda tradizionale del Sud America, molto popolare in paesi come Argentina e Uruguay. È ottenuto dall'infusione delle foglie di yerba mate e fornisce un’energia naturale grazie al suo contenuto di caffeina e antiossidanti.

Come si prepara il mate?

- Per preparare il mate, riempi una calabaza (il tipico recipiente) con yerba mate, aggiungi acqua calda (ma non bollente) e bevi attraverso una bombilla, una cannuccia speciale che filtra le foglie. È un rituale che può anche essere condiviso tra amici, passando il mate di persona in persona. Comprando da noi avrai tutto quello che ti serve, inoltre abbiamo realizzato un video tutorial per essere ancora più specifici 😉

Quali sono i benefici del mate rispetto alle bevande energetiche?

- Il mate offre energia in modo più naturale e costante rispetto a molte bevande energetiche commerciali, senza gli zuccheri aggiunti e i picchi energetici seguiti da cali improvvisi. Inoltre, è ricco di antiossidanti e vitamine che promuovono il benessere generale.

Quanto dura la spedizione e dove spedite?

- Spediamo in tutta Italia con un tempo di consegna stimato tra i 3 e 5 giorni lavorativi. Al momento non offriamo il pagamento alla consegna, ma accettiamo tutti i principali metodi di pagamento online. Spediamo anche in Svizzera e in Europa, con dei costi aggiuntivi sulla spedizione.

Il mate argentino "sballa"?

- No, il mate non “sballa”. Anche se contiene caffeina, che può darti una carica di energia e migliorare la concentrazione, non ha gli effetti allucinogeni o psicotropi associati a sostanze che “sballano”. È una bevanda naturale che, grazie alla combinazione di caffeina, teobromina e altri stimolanti naturali, ti dà una sensazione di energia costante senza i picchi e cali tipici delle bevande energetiche artificiali.

In pratica, il mate ti tiene sveglio e attivo, ma senza effetti negativi sul sistema nervoso o sulla percezione della realtà.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

- Accettiamo carta di credito o debito, PayPal, e Apple Pay come metodi di pagamento. Per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni, utilizziamo una crittografia SSL a 256-bit, lo stesso livello di protezione utilizzato dalle principali banche e istituzioni finanziarie. Questo significa che tutte le informazioni inserite durante il pagamento vengono criptate e protette da eventuali tentativi di accesso non autorizzato. Inoltre, collaboriamo solo con fornitori di pagamento certificati PCI-DSS, lo standard di sicurezza più alto per la gestione dei dati delle carte di credito. Puoi acquistare con la massima tranquillità!

Se acquisto da voi, cosa ricevo oltre alla tazza mate?

- Quando acquisti da noi, ricevi un kit completo per vivere al meglio l'esperienza del mate! Nel pacchetto troverai:

Una tazza mate tradizionale
Yerba mate aromatizzata per un gusto unico
Un cucchiaio specifico (bombilla) per gustare il mate correttamente
Uno strumento per la pulizia della tazza e della bombilla
Un video tutorial dedicato, realizzato apposta per insegnarti a preparare il mate come un vero crack, senza sbagliare
L’accesso esclusivo al nostro gruppo Telegram, dove potrai partecipare alle live con Elitalo33
La possibilità di vincere un biglietto gratuito per vedere una partita con Elitalo
Un video saluto personalizzato da Elitalo33 come ringraziamento speciale.

Questo kit non è solo un insieme di strumenti, è il tuo biglietto d'ingresso in una community appassionata di mate e calcio!

Se volessi un rimborso?

- Siamo certi che amerai il tuo kit El Mate 33, ma se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo per richiedere un rimborso. Per essere idoneo, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.

Ecco come funziona:

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.

Che controlli ci sono sui vostri prodotti alimentari?

- La qualità e la sicurezza dei prodotti alimentari che forniamo sono la nostra priorità. Ogni confezione di yerba mate che offriamo è accuratamente selezionata da fornitori certificati, che seguono rigorosi standard di controllo qualità. La yerba è 100% naturale e senza additivi artificiali. Inoltre, ci assicuriamo che sia priva di pesticidi e sottoposta a controlli igienico-sanitari che rispettano le normative italiane ed europee in materia di sicurezza alimentare.

I vostri prodotti sono adatti ai vegani?

- Sì, la nostra yerba mate e tutti i prodotti del kit sono 100% vegani e naturali.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

- Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo a inviarti una sostituzione o a offrirti un rimborso completo, secondo la tua preferenza.

Il mate è adatto a tutti?

- Il mate è generalmente sicuro per la maggior parte delle persone, ma consigliamo sempre di consultare un medico se hai condizioni particolari, come problemi di cuore o sensibilità alla caffeina.

Se dovessi avere altre domande, non esitare a contattarci! Trovi tutte le indicazioni all'interno del nostro sito web. Abbiamo una sezione nel menù principale chiamata "contattaci" 🧉